2021-03-13から1日間の記事一覧
真実の瞬間(Moments of Truth)とは、元々はスペイン語の Momento de la verdad (闘牛士が牛にとどめ剣を刺す瞬間)から来ていて、物事の成否を決める瞬間を意味する。経営学では、顧客が企業または商品・サービスの価値判断をする瞬間として、80年代に…
真実の瞬間(Moments of Truth)とは、元々はスペイン語の Momento de la verdad (闘牛士が牛にとどめ剣を刺す瞬間)から来ていて、物事の成否を決める瞬間を意味する。経営学では、顧客が企業または商品・サービスの価値判断をする瞬間として、80年代に…